匠人故事：徐工“赵三遍”以真诚换信任！-徐工

重要的事情说三遍，对徐工人来说就是一种态度，服务客户的过程中，徐工重型广州代表处服务人员赵海涛把这句话更是诠释得淋漓尽致。

自2010年9月开始，赵海涛一直在徐工重型驻广州办事处从事售后服务工作，在服务过程中讲羊羔疯是怎么引起的三遍。时间长了，客户们都叫他赵三遍，也被他深深的感动着，现在，在赵海涛负责的区域内，因保养不当造成的车辆故障也几乎绝迹癫痫治疗方法是什么。

一次用户报修车辆行驶过程中有打滑现象，赵海涛及时赶到现场检查，因为工期赶得紧检发黑龙江癫痫病医院现轮毂中齿轮油已成油西宁癫痫病医院哪家比较好腻且有大量铁粉，减速架已断裂，随即检查了其他轮毂和桥包。随后，赵海涛向用户询问得知该车购买一年多，从未更换过齿轮油，该客户还错误的认为齿轮油两三年换一次就行，没有必要按赵海涛机都换了油。

售后服务仅仅是排除故障，更是主动采取措施预防故障发生。赵三遍用真诚服务，不仅赢得了客户的心，更帮助客户挽回了不必要的损失。这就是服务人员赵海涛，重要的事情说三遍，不仅说到更做到。(本文来自徐工)